Dr. Hardware Sysinfo

Die häufigsten Kundenanfragen betreffen den Erwerb der Vollversion und insbesondere gelegentliche Probleme beim Empfangen des Registrierschlüssels.

1. Der Registrierschlüssel wird Ihnen von Gebhard Software per E-Mail zugestellt. Dieser Vorgang erfolgt schnellstmöglich und tagsüber in der Regel in höchstens ein bis zwei Stunden, aber nicht automatisiert.
Wir bitten daher um Geduld, fall unser Büro einmal nicht besetzt sein sollte, und es etwas länger dauert.

2. Was können Sie tun, wenn der Schlüssel nach 24 Stunden noch nicht geliefert worden ist?
Wichtig zu wissen ist: praktisch ausnahmslos alle Reklamationen wegen nicht geliefertem Schlüssel beruhen darauf, daß die E-Mail zwar sehr wohl gesendet wurde, aber beim Kunden nicht angekommen ist. Sie wurde dann serverseitig entweder gelöscht oder landete im Spam-Ordner !

3. Dieses Problem tritt öfters bei kostenlosen Empfänger E-Mailadressen auf.

Loggen Sie sich bitte in die Webmail-Anwendung oder Mail App Ihres Mailanbieters ein, und sehen Sie im Spam-Ordner nach. Setzen Sie ggf. die Domain drhardware.de auf die Whiteliste.

Falls alles nichts hilft: Senden Sie uns eine Mail! Wir senden Ihnen den Schlüssel dann noch einmal zu.

4. Wir empfehlen, vor der Installation, ältere Programmversionen zu deinstallieren.
Bitte installieren Sie auf einem System nicht gleichzeitig die installierbare und die portable Version!

Viel Spaß mit Dr. Hardware!

Dr. Hardware Programmhilfe online lesen
Antworten auf alle Fragen rund um Installation, Bedienung und Registrierung der Software inklusive FAQ sowie ausführliche Hardware-Informationen.

Haben Sie einen Programmfehler gefunden, wurde eine Komponente nicht erkannt, oder haben Sie sonstige Fragen? Senden Sie uns eine Mail!

"Ganz ohne Patzerei und gründliches Verhauen geht´s nie und nirgends. Und wer noch nichts verpatzt hat, hat auch noch nichts geschaffen!" (Ing. A. Niklitschek)

Bedauerlich, aber unvermeidlich ist es, daß Fehlanalysen und sogar Systemabstürze bei der hardwarenahen Analyse zuweilen vorkommen - wenn auch nicht oft. Wir versuchen dann aber stets, das Problem zeitnah zu lösen.
Hilfreich sind dabei genaue Angaben zu Ihrem System oder aussagekräftige Screenshots.
Besonders nützlich ist auch das Erstellen und Zusenden eines Reports (Klick auf Druckersymbol in der Toolbar), wobei Sie im Reportdialog das Einbinden datenschutzrelevanter Daten (Seriennummern, persönliche Daten etc.) über eine Checkbox-Option verhindern können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!